Esta política explica qué datos personales recoge Hola Home, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable es ECO CITY INTERNATIONAL LLC, que opera con la marca Hola Home, EIN 30-1356934, 34 N Franklin Ave Ste 687 #5318, Pinedale, WY 82941, United States. Contacto para cualquier cuestión de privacidad: info@holahomespain.com.

2. Qué datos recojo

Cuando me escribes o reservas una llamada: nombre, email, teléfono, país, fechas de llegada, situación familiar y lo que decidas contarme de tu mudanza.
Cuando contratas un servicio: documentos de identidad (pasaporte, NIE/TIE), justificantes de ingresos y empleo para el dossier de solvencia, dirección, datos de pago y facturación, e información de tus hijos necesaria para la escolarización.
Salud o necesidades educativas de tus hijos: solo si decides facilitarlos y das tu consentimiento expreso, y solo para buscar colegio y comunicarlos a los centros que apruebes.
Cuando navegas por la web: si aceptas las cookies, datos de medición (páginas vistas, dispositivo, ubicación aproximada, cómo llegaste). Consulta la política de cookies.

No recibo el número completo de tu tarjeta: los pagos con tarjeta los gestiona Stripe.

3. Finalidades y bases jurídicas

Finalidad	Base jurídica (RGPD)
Responder a tus solicitudes y llamadas gratuitas	Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) e interés legítimo en contestarte (art. 6.1.f)
Prestar el servicio contratado: búsqueda, visitas, dossier, colegio y trámites	Ejecución del contrato (art. 6.1.b)
Datos de salud o necesidades educativas de tus hijos	Consentimiento expreso (art. 9.2.a), que puedes retirar en cualquier momento
Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales	Obligación legal (art. 6.1.c)
Medición del uso de la web y de los anuncios (Google Analytics, Meta)	Tu consentimiento (art. 6.1.a), dado en el banner de cookies

No tomo decisiones automatizadas ni elaboro perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

4. Cuánto tiempo los conservo

Documentos de identidad y solvencia (pasaportes, NIE/TIE, nóminas, extractos, declaraciones, documentos de los menores): se borran a los 3 meses del cierre del expediente.
Hoja de encargo, facturas y justificantes de pago: se conservan bloqueados durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil, y después se suprimen.
Ficha básica del cliente (nombre, contacto, servicio, fechas): mientras puedan existir reclamaciones.
Consultas que no llegan a contratarse: mientras atiendo tu solicitud y hasta 12 meses después, salvo que me pidas antes su supresión.
Datos de medición: según las duraciones de la política de cookies.

5. Destinatarios

Propietarios e inmobiliarias: solo con tu autorización, para presentar tu dossier en las viviendas a las que decidas optar.
Colegios y administraciones: solo cuando lo requiera el servicio contratado (escolarización, padrón, tarjeta sanitaria).
Proveedores que tratan datos por mi cuenta con contrato de encargado: alojamiento de la web en un servidor VPS situado en la UE; Stripe, para los pagos con tarjeta; herramientas de correo, almacenamiento y mensajería.
Google y Meta: datos de medición y publicidad solo si aceptas esas cookies.
Administración tributaria y juzgados cuando la ley lo exija.

Nunca vendo tus datos.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Stripe, Google y Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (Data Privacy Framework), si el proveedor está certificado, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar cualquier consentimiento en cualquier momento sin que afecte al tratamiento anterior. Escribe a info@holahomespain.com indicando qué derecho quieres ejercer. Puedo pedirte que acredites tu identidad. Te responderé en el plazo de un mes.

Si crees que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) o ante la autoridad del país de la UE donde vivas.

8. Datos de otras personas

Si me facilitas datos de tu pareja o de tus hijos, declaras que puedes hacerlo y, en el caso de menores, que tienes la patria potestad o la tutela. Cuando la elección de colegio o el empadronamiento lo requieran, declaras también que cuentas con el consentimiento del otro progenitor.

9. Seguridad y cambios

Guardo los documentos en herramientas con acceso controlado y solo los comparto para las finalidades indicadas. Si esta política cambia, actualizaré la fecha de esta página y, si el cambio es relevante, lo comunicaré por email a los clientes en curso.

Política de privacidad